Entendendo as Métricas de Sucesso de Software (KPIs)

O investimento substancial no desenvolvimento de uma nova plataforma tecnológica para a sua empresa só faz sentido se puder ser medido. Um site "bonito" não tem utilidade corporativa se não cumprir os Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs).

Medindo o que Importa

As métricas devem focar-se na rentabilidade cruzada (ROI). Deve-se monitorar, via algoritmos, métricas vitais como o Custo de Aquisição de Cliente (CAC) captado diretamente no site, o Tempo Médio de Carregamento (Load Time), a Taxa de Retenção Diária (DAU) nos aplicativos móveis e a Taxa de Rejeição de Carrinho. Baseado nestes relatórios, as rodadas subsequentes de atualizações e refatoração do software focam-se cirurgicamente na otimização dos gargalos numéricos apresentados.